Les e-consommateurs ne sont pas les jeunes. Les millenials ont du temps mais peu d’argent. Ils préfèrent ainsi être sûr de leur achat et se rendre en magasin pour choisir et acheter leur produit. L’e-commerce représentait 7.4% du commerce de détail mondial en 2015. D’ici 2020, il passera à 14.6%.

Les plus de 35 ans, la génération X, sont en ceux qui achètent le plus et le plus souvent en ligne représentant environ 18.6 transactions/an contre 15.6 pour les Millenials. La livraison jugée trop longue est frein pour les jeunes: c’est ce qui les poussent ainsi à se rendre faire leur achat pour 39% d’entre eux.

Les achats en ligne sont effectués pour 30% d’entre eux sur des sites pure-players, canal hyper-développe en Chine et en Inde (KPMG). L’environnement y est pour beaucoup: moins de grandes surfaces & encrage fort de sites comme Amazon…